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Adecco, Embauche, Contrat, Qualification


Adecco embauche des téléacteurs en contrat de qualification

Adecco propose depuis plusieurs années à ses clients d'employer du personnel en contrat de qualification. En octobre 1999, la société de travail intérimaire a étendu ce type de contrat à l'embauche de téléopérateurs. Développée sur toute la France depuis janvier 2000, l'offre est notamment ouverte aux jeunes et aux travailleurs handicapés.  [...] Adecco, qui demeure l'employeur pendant toute la durée du contrat de qualification, rémunère les heures de cours au niveau du Smic et les autres au taux horaire pratiqué dans l'entreprise. Avec ce dispositif, Adecco apporte des solutions clés en main à ses clients, explique Françoise Morvillé, responsable de la communication chez Adecco Téléservices.  [...] Actuellement, quinze handicapés travaillent en contrat de qualification chez deux clients d'Adecco, un opérateur de télécommunications et une société de services. Les entreprises de plus de 20 salariés ont l'obligation d'embaucher des handicapés, explique David Bouchet, chargé de mission handicap et compétences chez Adecco Téléservices.  [...]

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Contrat de travail: les nouvelles règles

Contrat de travail: les nouvelles règles

Un acte fondateur de la flexisécurité à la française. C'est ainsi que pourrait être qualifié l'accord national interprofessionnel signé le 11 janvier 2008 par les partenaires sociaux. En effet, de l'orientation professionnelle (art. 2) au portage salarial (art. 19), le spectre de la flexisécurité est très large et englobe la conclusion et la rupture du contrat de travail (art.  [...] Plus généralement, les partenaires sociaux prônent l'amélioration de la lisibilité des droits contractuels. Pour ce faire, le contrat de travail doit permettre d'informer le salarié lors de son embauche des conditions d'accès à la connaissance des droits directement applicables à son contrat de travail en application d'un accord d'entreprise ou de branche.  [...] Le législateur et la jurisprudence avaient déjà instauré les notions d'éléments essentiels et de modification du contrat traçant, dans la relation individuelle de travail, une frontière entre l'accord des volontés (champ contractuel) et le pouvoir de direction de l'employeur duquel découle le pouvoir de modification unilatérale.  [...]

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Méthode : Soigner la préparation

que feront le cas échéant les téléconseillers entre les appels De la formation, des tâches de back-office... Ces dernières, peuvent-elles être interrompues sans problème par les appels, demande Brigitte Gallois. Autant de pré-requis qu'il faudra confronter à la nature du contrat de travail, la durée hebdomadaire du travail (horaires fixes, variables, temps plein ou partiel), le niveau de rémunération (de départ, à 6 mois, au bout d'un an), les avantages sociaux offerts par l'entreprise.  [...] Intérim. typiquement, il s'agit d'une formule de pré-embauche qui permet de tester des potentiels - des jeunes cherchant leur premier emploi en s'inscrivant dans des agences - et de gérer un turn-over naturellement élevé (exit la gestion de CDD) ou des pics d'activité. Bon à savoir. la plupart des grandes sociétés (Manpower, Adecco, Randstad, Vediorbis.  [...] ..) ont créé des antennes, voire des agences spécialisées en télémarketing. Attention toutefois à ne pas abuser de l'intérim (et autres formules temporaires comme les personnes en contrat de qualification). quid de la pérennité du centre Cabinet de recrutement et/ou annonce. les sociétés de conseil ayant acquis des connaissances spécialisées dans les centres d'appels (technologie, métiers) sont rares.  [...]

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Cegetel Service accueille des malvoyants

Car il s'agit bien d'une proposition de travail. L'alternance entre les cours théoriques et la pratique en entreprise doit aboutir sur une promesse d'embauche. A l'issue de leur apprentissage, les stagiaires recevront un certificat académique validant leurs nouvelles compétences. Durant leur contrat d'alternance, et lors de leur présence en entreprise, ils seront indemnisés par Cegetel.  [...] L'Agefiph, le fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées, propose des aides à la formation en alternance. Les subventions forfaitaires s'appliquent selon la nature du contrat (apprentissage, qualification jeunes, adulte...). Les sommes versées à l'entreprise peuvent aller de 1 525 € à 3 050 € par personne.  [...] De plus, les sociétés perçoivent, en cas d'embauche en CDI ou CDD, une aide de 1 600 € par personne. De leur côté, les jeunes en formation reçoivent eux aussi des subventions forfaitaires d'un montant de 1 525 € par contrat d'alternance d'une durée égale ou supérieure à 12 mois. A cela, s'ajoute une prime à l'insertion de 800 € à la signature d'un CDI ou CDD d'au minimum 12 mois. (Plus d'infos sur www.agefiph.asso.fr).  [...]

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Help-Line veut embaucher 400 personnes en 2008

Pour accompagner sa croissance, Help-Line a mis au point son plan de recrutement pour 2008. L'acteur du monde du service desk compte aujourd'hui 1000 collaborateurs. Il a embauché 380 personnes en 2007 et envisage de continuer sur cette voie en recrutant 400 personnes en contrat à durée indéterminée cette année.  [...] Ces besoins en ressources humaines s'expliquent par la consolidation de la position de la SSII sur le marché et par la poursuite de son développement à l'échelle internationale.   [...] Les postes à pourvoir couvrent l'ensemble des activités de Help-Line. service desk, ingénierie du poste de travail, management, conseil, production informatique. Les profils recherchés se répartissent de façon égale entre juniors, jeunes diplômés et confirmés. En outre, parmi les 400 postes à pourvoir, 150 sont proposés avec des statuts de cadre.   [...]

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Portugal : challenger en mal d'image

Multilinguisme généralisé, faibles coûts salariaux, infrastructures télécom en pointe, réelle qualité de vie... Les atouts du Portugal ne manquent pas. Et les premiers contrats internationaux le prouvent. Mais Lisbonne devra encore déployer des efforts en matière de communication pour figurer comme l'un des acteurs de référence sur la place européenne.  [...] Le rachat a pour l'instant une signification purement financière. Mais il devrait nous être profitable en termes de standards de formation, de même que dans le domaine des études, où nous ne sommes pas très forts, remarque Luiz Quaresma, directeur de Plurimarketing. Actuellement, l'outsourcer emploie 1 000 personnes, avec un turn-over de 5 % par mois, et compte des clients dans le monde des télécoms (Portugal Telecom), de la banque et de l'assurance, mais aussi dans l'agroalimentaire (Coca-Cola).   [...] Chez Vedior, le département compte 15 personnes. Adecco compte 2 000 personnes dans sa base, dont environ 300 en activité permanente. Au Portugal, le taux d'intégration des intérimaires dans les services clients est très faible. Nous travaillons sur la base de CDD de un mois à un an, mais qui ne débouchent que très rarement sur une embauche, remarque Homero Silveira, responsable de l'activité centres d'appels d'Adecco.  [...]

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Recrutement : quels canaux privilégier ?

Le recruteur - le chef de service avec l'aide du DRH, ou le responsable de site aidé par son prestataire -, doit définir clairement son brief d'embauche. Idem pour la durée de la mission ou du contrat qui va souvent définir le canal idoine pour atteindre l'objectif.  [...] La première qualité que nous essayons de déceler chez un candidat est l'empathie. L'orthographe est le second critère le plus important. nous traitons près de 1 million de courriels chaque année. C'est l'élément le plus discriminant dans la sélection des candidats, explique pour sa part Laurent Tupin, directeur du service relations membres de vente-privée.   [...] Monter une filiale avec une équipe dédiée en un temps record, trouver la perle rare qui ne circule pas sur les réseaux classiques, embaucher un directeur de site ou un directeur général... Face à ce type de besoins, les sociétés d'intérim ou les cabinets de recrutement ayant pignon sur rue sont souvent la solution.  [...]

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RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS

RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS

2/Une aide à l'embauche pour les employeurs de moins de 50 salariés recrutant des apprentis entre le 24 avril 2009 et le 30 juin 2010 pour accroître le nombre des contrats d'apprentissage. Le montant de l'aide est de 1 800 euros par embauche.  [...] 3/Une aide à l'embauche réalisée entre le 24 avril 2009 et le 30 juin 2010 de jeunes de moins de 26 ans en contrat de professionnalisation ainsi qu'à la transformation en CDI d'un contrat de professionnalisation conclu en CDD. Le montant de l'aide est de 1 000 euros ou de 2 000 euros, selon le diplôme acquis par le jeune embauché.  [...] - la transmission des savoirs et des compétences et le tutorat. Pour les DRH, un des enjeux de 2010 pourrait bien être de concilier dispositif jeunes et dispositif seniors. En effet, le bénéfce des aides à l'embauche des jeunes est subordonné aux quatre décrets, qui posent plusieurs conditions communes.  [...]

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Intérim : toujours plus !

Et les PME commencent à pointer le bout de leur nez, pour des postes soit techniques (hot lines informatiques, sur le Web), soit commerciaux avec expérience, en émission d'appels ou encore pour des opérations ponctuelles de qualification de fichier.  [...] Conscients de leur rareté, les candidats expérimentés en émission sont très exigeants sur la rémunération variable. Les profils haute qualification (superviseurs, directeur de production, responsable de site ou de programme, formateurs télémarketing, responsable informatique-télécom, chargés de recrutement, chefs de projets.  [...] Adecco, Manpower, VediorBis, Randstad ont mis en place des structures spécialisées, dotées de BDD de candidats et d'outils de formation spécifiques, qui leur permettent de créer leurs propres viviers. Nous fabriquons des téléconseillers expérimentés, déclare Catherine Mathieu. Dans ce cas, en accord avec le client, l'agence embauche des débutants à potentiel qu'elle forme.  [...]

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Médiamétrie crée un nouveau centre de recueil à Rouen

Sous la direction de Jacques-François Fournols, directeur des panels et enquêtes de Médiamétrie, qui dirigera le centre de Petit-Quevillyva, l'entreprise va recruter 110 personnes dans la région rouennaise d'ici la fin de l'année 2006 en contrat à durée indéterminée. 100 enquêteurs, six superviseurs, deux contrôleurs, un chargé de production et un responsable de production.  [...] Ces postes sont à pourvoir avant la fin de l'année 2006. Pour les postes d'enquêtrices et enquêteurs, à temps partiel, Médiamétrie recherche des personnes, tous niveaux d'études confondus, se passionnant pour les médias audiovisuels et interactifs, faisant preuve de rigueur et de précision, ayant un sens relationnel développé et une écoute active.   [...] Médiamétrie embauche également deux contrôleurs à temps partiel, de niveau bac + 2 minimum, s'assurant de la qualité du recueil de l'information auprès des personnes interrogées. Les candidatures peuvent être adressées à. recrutementrouen@mediametrie.fr. Pour rappel, en 2006, Médiamétrie aura réalisé, depuis son site d'Amiens, plus de 1 200 000 interviews, dont 700 000 par téléphone et 500 000 par Internet, grâce à ses 440 salariés à contrat à durée indéterminée.  [...]

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