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Projets, Innovation, Start up


Eram crée une expérience de shopping virtuel sur smartphone et en magasin

Eram crée une expérience de shopping virtuel sur smartphone et en magasin

Après le lancement de la première chaussure connectée qui change de couleur grâce à un smartphone et de son service de personnalisation de talons en 3D, l'enseigne invite ses clients à se plonger dans la réalité virtuelle autour de sa nouvelle marque Noyce. Cette expérience répond à l'appel à projet lancé par le Picom (Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce) de Lille dans le cadre de New Shopping Experience.  [...] Une initiative destinée à sélectionner les meilleurs projets d'innovation proposés par les start-up du Nord et leur donner accès à une collaboration avec une entreprise dedistribution. Cette innovation sera présentée en avant-première au salon du Conext de Lille du 17 au 19 octobre 2017.  [...] Dans le cadre de cet appel à projets, Eram a retenu Adrénaline et Seize Degrés. Dès novembre prochain, en magasins mais aussi sur smartphone, les clients se retrouveront immergés dans les quatre univers représentés dans la collection grâce à un casque de réalité virtuelle. Les utilisateurs se déplacent virtuellement dans ces espaces et découvrent les produits sous toutes les coutures, leurs caractéristiques (prix, matière) s'affichent en pop-up.  [...]

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10 start-ups orientées relation client à suivre...

La spécialité de XXII Group, c'est l'innovation. réalité virtuelle, intelligence artificielle, nanosciences... La start-up touche à tous les sujets avec pour objectif de servir les marques. Ainsi, les projets que XXII mène pour ses clients vont de l'implémentation de la réalité virtuelle dans les magasins à l'analyse des réactions des consommateurs dans les rayons grâce à la reconnaissance faciale.  [...] La start-up a même développé une application en réalité virtuelle pour l'émission The Voice de TF1. Pas étonnant que de grandes marques comme L'Oréal ou Total lui fassent confiance.  [...] En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes  [...]

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Pourquoi Etam mise (beaucoup) sur la digitalisation ?

Pourquoi Etam mise (beaucoup) sur la digitalisation ?

Notre ambition est de produire et de reprendre la main sur nos données, de personnaliser l'expérience client, de se mesurer pour progresser, et d'innover sans cesse, grâce aux start-up, notamment, résume Grégoire Sanquer, DSI d'Etam.  [...] Métiers et DSI ont donc décidé de travailler main dans la main sur le sujet des data. Nous croyons en une approche plug and play, c'est-à-dire des projets qui se déploient rapidement, et à une logique de test and learn, proche de la philosophie des start-up, explique Jonathan Attali. Côté métier, les besoins concernaient la réactivité, la vision 360°, la scabilité, la mesure et l'innovation permanente.  [...] Grâce à sa stratégie, Etam parvient à remonter les tickets de caisse de 450 magasins en moins de 10 minutes. Personnalisées à l'intelligence artificielle, ses campagnes emails - réalisée avec Actito - atteignent également 55 % de taux d'ouverture. La marque ne compte pas s'arrêter là. Les prochaines étapes Aller au bout de l'architecture en temps réel, évangéliser et former les équipes, ouvrir des chantiers d'innovation, sur l'IA, notamment, et les réseaux sociaux.  [...]

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[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 74% de satisfaction pour l'assurance

[Baromètre Un OEil sur la sat'] : 74% de satisfaction pour l'assurance

- Generali a pris le contrôle, cet été, de MyDrive Solutions, une start-up spécialisée dans l' analyse des profils et des comportements des automobilistes. Le groupe italien va s'appuyer sur l'expertise de cette société pour créer et développer, en interne, un centre d'innovation.  [...] - Après la création, en mars 2014, d'une chaire stratégie digitale et big data sur le campus d'HEC Paris, Axa a créé une chaire au sein de l'École polytechnique pour contribuer à affûter les connaissances du groupe en matière de big data, à travers les travaux de recherche et autres projets menés par les élèves ingénieurs.  [...] - Après Covéa Next (Maaf, MMA et GMF, en décembre 2014), MAIF Avenir, Macif et Matmut viennent de créer Sferen Innovation, une structure d'investissement dédiée au financement de start-up en lien avec la transformation numérique et l'innovation.  [...]

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ICC : iAdvize start-up de l'année, Clic & Walk espoir à l'international

ICC : iAdvize start-up de l'année, Clic & Walk espoir à l'international

Organisée par l'Institut du Commerce Connecté, en partenariat avec l'EDHEC, BDC, KPMG et Oney, la 1ère cérémonie des ICC Start-Up Awards a réuni ce jeudi 26 novembre plus de 250 professionnels du retail et experts du commerce de demain, autour de l'élection de LA start-up de l'année, emblématique par sa contribution à la révolution du commerce connecté.  [...] Grande gagnante de cette soirée animée par Frédéric Simottel, l'éditorialiste high-tech de BFM Business, la start-up nantaise iAdvize, leader européen de l'engagement client en temps réel, et l a nordiste Clic & Walk, reconnue comme l'une des 10 entreprises les plus innovantes du monde, ont catalysé la reconnaissance du jury composé de grands noms du retail et du digital (Google France, ADEO, Cultura, Groupe HTM, Vivarte, Chronodrive, Little Extra, ICC...).  [...] celle de LA start-up française de l'année qui contribue le plus à la révolution du commerce. Lors de cette grande soirée, les start-up issues de la France entière ont défendu leurs projets devant un jury d'exception. Bravo à nos lauréats, et merci à toutes les start-up participantes à ce nouveau rendez-vous accélérateur de transformation digitale.  [...]

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Pascal Gadroit (Sogec): "Donner aux annonceurs les moyens de leurs ambitions"

Pascal Gadroit (Sogec): "Donner aux annonceurs les moyens de leurs ambitions"

Avec cette stratégie, Sogec réalise un grand écart. D'un côté la puissance et l'inertie du groupe La Poste, de l'autre l'agitation, et l'innovation portée par l'esprit start-up des solutions récemment acquises. Comment un directeur général tel que vous gère-t-il cette situation.  [...] Sogec est une filiale importante au sein du Groupe La Poste, mais nous ne sommes qu'une activité complémentaire. Nous nous pensons comme un outil utile au développement de la Poste et nous fonctionnons en quelque sorte comme un trait d'union entre deux univers. C'est un atout car nous agissons comme un trublion grâce à notre esprit start-up mais nous savons conserver la tête froide face à l'innovation.  [...] Nous ne nous contentons pas de l'innovation pour l'innovation. Celle-ci doit apporter une valeur ajoutée tant au consommateur qu'à nos clients annonceurs. Ce recul, c'est de la puissance de La Poste que nous le tirons.  [...]

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Palmes de la Relation Client: les lauréats de l'édition 2016

EDF a ouvert en 2016 sa plateforme de co-innovation, EDF Pulse & You, pour construire avec les internautes, les start-up, les offres et les services de demain. C'est un espace d'interaction unique ouvert à tous les internautes, mettant en avant des start-up, des produits/services innovants et une communauté d'usagers, point d'orgue de cet écosystème organisé autour de la co-construction.  [...] L'objectif Faire vivre l'innovation à tous les clients particuliers.  [...]

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[Repérage] 5 start-up à suivre

Remarquées par Tips Tank, agence conseil en innovation digitale, voici 5 start-up à suivre de près pour booster son marketing. Aujourd'hui, services, partage d'expériences et engagement, A/B Testing et interaction visuelle.  [...]

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Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client

Les Trophées des services innovants valorisent l'innovation dans l'expérience client

Le 27 février, les Trophées des services innovants récompenseront les initiatives les plus audacieuses au sein de cinq catégories, dont l'expérience client.  [...] Les Trophées des services innovants (ex-Fête des services) désigneront les start-up les plus ambitieuses pour créer les services du futur le 27 février 2017, lors d'une cérémonie qui aura lieu à Paris. Organisé par un collectif d'entreprises conduit par la plateforme de services communautaires WikiPME, ce concours vise à donner un coup d'accélérateur aux jeunes pousses françaises dont les services apparaissent comme rupturistes. 316 projets ont été déposés.  [...] Au sein de cette dernière, la start-up lyonnaise My Art is rich se présente comme une place de marché des talents artistiques.  [...]

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Les 10 idées relation client (1-5 mai)

Mediamarkt lance un supermarché futuriste en Belgique.   [...] L'enseigne Mediamarkt dévoile son nouveau concept de magasin à Wilrijk, en Belgique et Eindhoven (Pays-Bas). Les clients peuvent visiter le point de vente depuis leur écran d'ordinateur 24h/24 mais aussi passer commande et venir retirer leurs achats 30 minutes plus tard. Sur place, les clients sont invités à déguster les créations d'un barista et à assister à des ateliers de démonstration au rayon cuisine.   [...] Au sein de l'espace cosmétique, des stylistes proposent des relookages. Enfin, des start-up sont regroupées au sein d'un labo de l'innovation et présentent notamment des expériences immersives en réalité virtuelle.  [...]

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